Rohai писал(а):
Ситуация: заказал пару пластинок из Германии, магазин HHV.De. Прислали одну пластинку не того цвета, вместо красной лимитки обычный чёрный. Не смертельно , но хотел красный) Написал им - тут же возместили стоимость пластинки и написали тысячу извинений, оставьте пластинку себе! Я не то чтобы против, но к халяве не приучен, предложил отправить обратно, если возместят стоимость пересылки. А стоимость из России в Германию 1400р!! Они мне прислали за 700... Вот жду ответ. А вы бы оставили себе? Интересно мнение коллег по хобби)
Для Германии это нормально. Довольный клиент и сам у этой фирмы возможно еще не раз купит, и другим расскажет. Это гораздо важней, чем сиюминутная выгода.
Еще бывает часто, что закажешь по одной цене, а они в процессе выполнения заказа осознают, что цена на самом деле выше. Цену на товар поднимут, но в сделанном заказе цена останется "хорошей".
Ценят в общем клиентов, т.к. конкуренция между фирмами высокая.